Effizienz im Servicemanagement
TOPdesk hilft Organisationen bei der Rationalisierung von Serviceprozessen. Durch den Einsatz der Software können Teams effizienter auf Serviceanfragen reagieren, Probleme lösen und Benutzeranfragen verwalten.
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TOPdesk Power BI & AI Connector
Machen Sie Ihre TOPdesk-Daten zu einer AI-ready Datenquelle für Dashboards, Berichte und ChatGPT, Claude, Gemini und AI-Agents. Immer Einblick in Ihre Zahlen — ohne Excel-Exporte, manuelle Berichte oder selbst entwickelte API-Anbindungen.
- 30 Tage kostenlose Testphase
- Ab 50,- € pro Monat
- Mehrere Standorte möglich
- Immer aktuelle Daten
Welche Möglichkeiten bietet der TOPdesk-Connector?
Der Power BI TOPdesk Connector bietet endlose Möglichkeiten. Da über die TOPdesk API auf alle gewünschten Daten zugegriffen werden kann, lassen sich verschiedene TOPdesk-Berichte und -Dashboards mit diversen Analysen erstellen, wie zum Beispiel:
Effizienz im Servicemanagement: TOPdesk hilft Organisationen bei der Rationalisierung von Serviceprozessen. Durch den Einsatz der Software können Teams effizienter auf Serviceanfragen reagieren, Probleme lösen und Benutzeranfragen verwalten.
Berichterstattung und Analyse: Die Software bietet Möglichkeiten zur Berichterstattung und Analyse von Daten bezüglich der Serviceleistung. Damit können Sie Trends identifizieren, Engpässe aufspüren und die allgemeine Leistung von IT-Serviceverbesserungen verstehen.
Kundenzufriedenheit: Durch die Nachverfolgung von Serviceanfragen und Benutzer-Feedback können Sie Einblicke in die Kundenzufriedenheit gewinnen. Das Überwachen von Reaktionszeiten, Lösungszeiten und allgemeinen Kundenbewertungen kann zur Verbesserung der Servicequalität beitragen.
ITIL-Compliance: TOPdesk wurde unter Berücksichtigung von ITIL-Prinzipien (Information Technology Infrastructure Library) entwickelt. Dies hilft Organisationen dabei, Best Practices im Bereich des IT-Servicemanagements zu erfüllen.
Rationalisierung von Prozessen: Durch den Einsatz von TOPdesk können Organisationen ihre Prozesse rationalisieren und standardisieren. Dies kann zu einer konsistenten Leistungserbringung und einer besseren Kontrolle von Vorfällen und Änderungen führen.
Neben diesem Connector können Sie auch andere Quellsysteme anbinden. So führen Sie Daten aus mehreren Paketen in einem Data Warehouse zusammen und arbeiten mit einer verlässlichen Datenquelle.
Fertige Dashboards für TOPdesk
Von Rohdaten zu wertvollen Erkenntnissen in kurzer Zeit. Diese Standard-Power-BI-Dashboards stehen für Sie bereit:
Ticket
Berichterstattung und Analyse
Die Software bietet Möglichkeiten zur Berichterstattung und Analyse von Daten bezüglich der Serviceleistung. Damit können Sie Trends identifizieren, Engpässe aufspüren und die allgemeine Leistung von IT-Serviceverbesserungen verstehen.
Kundenzufriedenheit
Durch die Nachverfolgung von Serviceanfragen und Benutzer-Feedback können Sie Einblicke in die Kundenzufriedenheit gewinnen. Das Überwachen von Reaktionszeiten, Lösungszeiten und allgemeinen Kundenbewertungen kann zur Verbesserung der Servicequalität beitragen.
ITIL-Compliance
TOPdesk wurde unter Berücksichtigung von ITIL-Prinzipien (Information Technology Infrastructure Library) entwickelt. Dies hilft Organisationen dabei, Best Practices im Bereich des IT-Servicemanagements zu erfüllen.
Rationalisierung von Prozessen
Durch den Einsatz von TOPdesk können Organisationen ihre Prozesse rationalisieren und standardisieren. Dies kann zu einer konsistenten Leistungserbringung und einer besseren Kontrolle von Vorfällen und Änderungen führen.
Ressourcenmanagement
TOPdesk bietet Funktionen für das Ressourcenmanagement, wodurch Teams ihre Ressourcen effektiver planen und verschiedenen Aufgaben und Projekten zuweisen können.
Was Sie erhalten
- Vollständige historische Datenladung beim ersten Durchlauf
- Automatische Aktualisierung, täglich oder häufiger
- Mehrere Standorte anbinden und konsolidieren
- In der KPI Gold Layer modelliert: AI-ready Datenmodell
- Nutzung in Power BI, ChatGPT, Claude, Gemini und AI-Agents
- ISO 27001- und NEN 7510-zertifiziert, sichere Verbindungen
Durchlaufzeit: So starten Sie
- 1
Testphase anfragen: Sie wählen den TOPdesk-Connector im Onboarding-Tool und erhalten direkt die Anweisungen zum Starten der Anbindung.
- 2
Autorisierung und erste Datenladung: Sie gewähren Lesezugriff auf die Quelle. Einer unserer BI-Spezialisten unterstützt Sie bei Bedarf; anschließend erfolgt die erste vollständige Datenladung.
- 3
Loslegen: Nutzen Sie Ihre Daten in Power BI, ChatGPT, Claude, Gemini oder einem eigenen AI-Agent — oder nutzen Sie unsere fertigen Dashboards. Danach werden die Daten automatisch aktualisiert.
Preise und Möglichkeiten
Berechnen Sie Ihren Preis für TOPdesk
Nutzen Sie TOPdesk-Daten in Power BI, ChatGPT, Claude, Gemini und AI-Agents aus einer zuverlässigen, AI-ready Datenquelle. Wählen Sie unten, wie viele Standorte Sie anbinden möchten.
Preisrechner
Wie viele Standorte von TOPdesk möchten Sie anbinden?
1Standort
1 StandortMehr als 10
- Alle Daten aus Ihren Standorte, automatisch aktualisiert
- Modelliert im KPI Gold Layer: AI-ready Datenmodell
- Direkt nutzbar in Power BI, Fabric, BigQuery, Azure SQL, MSSQL und AI-Agents
- Ihre Daten sind sicher — ISO 27001 & NEN 7510
Preisindikation pro Monat
50,- €
Für 1 Standort, zzgl. MwSt.
TOPdesk selbst anbinden oder KPI Connect wählen?
Selbst entwickeln
- Connector einrichten und warten
- Selbst modellieren
- KPIs selbst definieren
- Selbst AI-ready machen
KPI Connect
- Direkt loslegen
- KPI Gold Layer verfügbar
- Vollständig verwaltete Lösung
- Standardisierte KPIs und AI-ready Datenquelle
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein TOPdesk-Connector?
Der TOPdesk-Connector stellt Ihre Daten automatisch in Power BI, Microsoft Fabric, AI-Tools und anderen Datenplattformen bereit. Dadurch verfügen Sie immer über aktuelle Daten für Dashboards, Berichte und Analysen.
Funktioniert der Connector nur mit Power BI?
Nein. Neben Power BI können Sie die Daten auch mit ChatGPT, Claude, Gemini und AI-Agents nutzen. Microsoft Fabric, Google BigQuery, Azure SQL, MSSQL oder Ihr eigenes Data Warehouse kann dabei die zentrale Datenumgebung sein.
Kann ich mehrere Standorte anbinden?
Ja. Es ist möglich, mehrere Standorte anzubinden und in einer zentralen Übersicht zu konsolidieren. So vergleichen Sie einfach die Leistung von Unternehmen, Niederlassungen oder Geschäftsbereichen.
Wie oft werden die Daten aktualisiert?
Die Daten werden automatisch aktualisiert, sodass Sie immer mit aktuellen Informationen für Dashboards, Berichte und AI-Anwendungen arbeiten.
Benötige ich technische Kenntnisse, um zu starten?
Nein. Der Connector ist für eine schnelle und einfache Inbetriebnahme konzipiert. Sie können ohne komplexe Implementierung direkt loslegen.
Kann ich zuerst kostenlos testen?
Ja. Sie starten mit einer kostenlosen Testphase von 30 Tagen. So entdecken Sie unverbindlich, wie Ihre Daten für Dashboards, Berichte und AI eingesetzt werden können.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Der Connector nutzt sichere Verbindungen und erfüllt hohe Standards im Bereich Informationssicherheit. KPI Solutions ist ISO 27001- und NEN 7510-zertifiziert.
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